Spedizione e Garanzia soddisfatto o rimborsato


La spedizione del vostro pacco

I pacchi sono generalmente inviati entro 4 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine e vengono spediti tramite Corriere Espresso con avviso di consegna tramite sms e pagamento in contrassegno anche in contanti.

Il contributo per le spese di spedizione ed imballo è pari a € 14,90 per consegne in tutta Italia; viene prestata un'attenzione particolare all'imballo e alla confezione. Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli sono ben protetti. I prodotti viaggiano a totale rischio di Ferrero&Toppino che, in caso di danno, provvederà immediatamente a sostituirli, senza alcuna spesa a carico del cliente.


Garanzia Soddisfatto o Rimborsato

Ferrero&Toppino ovvero FTB srl concede al Cliente 30 (trenta) giorni dall’entrata in possesso dei beni ordinati per effettuare il recesso, senza alcun onere a suo carico, semplicemente dandone notizia a Ferrero&Toppino. Il diritto di recesso può essere esercitato inviando il modulo di Recesso debitamente compilato e firmato (Scaricabile Quì) nei seguenti modi:

  • scrivendo all'indirizzo mail info@ferrerotoppino.com
  • chiamando il numero verde 800.76.78.89
  • scrivendo a FTB srl - via 4 Novembre n. 66 - 12050 Castagnito (CN)

A fronte del ricevimento della richiesta di recesso, FTB provvederà a ritirare la merce presso il Cliente per mezzo di società incaricate, i costi del ritiro sono interamente a carico di FTB. Il Cliente è, comunque, responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione o consumo dei beni diversa da quella necessaria per stabilirne la natura o le caratteristiche.

FTB rimborserà al Cliente il prezzo dei prodotti ordinati e non consumati, incluse le eventuali spese di consegna, con le modalità stabilite da FTB, a titolo esemplificativo e non esaustivo mediante bonifico bancario, entro e non oltre 30 giorni dal ricevimento della merce presso i magazzini FTB.

Il Cliente è tenuto ad imballare i prodotti nella scatola originale o in scatola equivalente per garantirne l’integrità durante il trasporto, sarà onere del Cliente dimostrare in caso di rotture durante il trasporto di aver ottemperato a tale obbligo mediante documentazione fotografica.

Per segnalare eventuali anomalie, disguidi o disservizi o per ricevere assistenza su prodotti non conformi all’ordine, il Cliente può contattare il Servizio Clienti Ferrero&Toppino ai recapiti di cui sopra.