运送和退款保证


包裹运送

我们通常会在收到订单后的4个工作日内发货,由Bartolini S.p.A.快递公司配送包裹,通过短信进行送货通知,您可在货到时使用现金付款。

意大利全境内配送运费为€ 14.90;我们对商品包装和运输打包特别重视。保证包裹纸箱的规格够大,让您订购的物品得到充分的保护。商品运输过程中的风险全部由Ferrero&Toppino公司承担,如发生损坏将立即替换,您无需承担任何费用。


退款保证

Ferrero&Toppino公司授予顾客货到30(三十)天内退货的权利,无需您承担任何花费,仅需通知Ferrero&Toppino公司即可。退货的操作方式如下:

收到退货要求后,受我们委托的公司将前往顾客地址提取货物,提货花费全部由我们承担。然而,顾客需负责保证商品在确定其性质和特性所需外,不因不必要的处理和消耗导致价值减少。

如需举报异常、误送或服务不周,或因商品与订单不符接受协助,敬请顾客按照上述通讯方式联系Ferrero&Toppino公司客服。

如需退货,Ferrero&Toppino公司将向顾客退还订购商品的全部花费,包含可能存在的运费,在上门提货时一并退还。